MATRACA
1. Condiciones para Devoluciones
Plazo: Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la compra.
Estado del Producto: El producto debe estar en su empaque original, sin signos de uso y con todos los accesorios incluidos.
Motivos válidos: Aceptamos devoluciones por:
Defectos de fabricación.
Producto incorrecto enviado.
Cambios debido a especificaciones o compatibilidad (aplican restricciones).
2. Proceso de Solicitud de Devolución
Para iniciar el proceso, envía un correo a valdiviatonmy@gmail.com o llama al 929406616
Documentación: Es necesario presentar la boleta o factura de compra.Fotografías: Si el producto tiene daños o defectos, incluye imágenes claras para evaluar la solicitud.
3. Costos Asociados
Envío:
Los costos de envío por devolución son asumidos por el cliente, excepto en casos de defectos de fabricación o errores de envío.
Cargos adicionales: En devoluciones de productos abiertos, podría aplicarse un cargo por reposición del 10% del valor del producto.
4. Reembolsos
Plazos: Los reembolsos se procesarán dentro de 7 a 15 días hábiles una vez aprobada la devolución.
Forma de reembolso: Se realizará a través del método de pago original o como crédito en tienda, según lo prefiera el cliente.
Casos sin reembolso: No se emitirán reembolsos por daños causados por mal uso, manipulación indebida o software instalado.
5. Exclusiones
No aceptamos devoluciones de:
Software descargado.
Accesorios abiertos.
Productos personalizados.
Los problemas cubiertos por la garantía del fabricante deben gestionarse directamente con ellos.
6. Atención al ClienteAntes de aprobar la devolución, ofrecemos diagnóstico o reparación sin costo adicional si corresponde.
Para más información, contáctanos al correo o número mencionado. Trabajamos para garantizar que tu experiencia con Gaming sea siempre positiva.
Información de Envío
En Gaming, nos aseguramos de que recibas tus productos de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te brindamos los detalles sobre nuestro proceso de envío:
1. Tiempo de Procesamiento
Pedidos locales: Los pedidos realizados antes de las 4:00 p.m. se procesan el mismo día hábil. Los pedidos después de este horario se procesan al siguiente día hábil.
Pedidos personalizados o por encargo: Podrían requerir de 1 a 3 días adicionales para su procesamiento.
2. Métodos de EnvíoEnvío Estándar: Entrega entre 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación.
Envío Exprés: Entrega en 1 a 3 días hábiles (aplica un costo adicional).
3. Tarifas de EnvíoLocal (dentro de Cajamarca): Envío gratuito en pedidos mayores a S/ 200. Para pedidos menores, se aplica una tarifa fija de S/ 15.
Nacional (dentro de Perú): Tarifas variables según el peso y la ubicación del destino.
4. Seguimiento del PedidoUna vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp para rastrear el estado del envío en tiempo real.
5. Políticas de EntregaDirecciones precisas: Asegúrate de proporcionar una dirección completa y exacta para evitar retrasos.
Intentos de entrega: Si no se puede entregar el paquete, se intentará una segunda vez. Si el segundo intento falla, deberás recogerlo en el punto de distribución más cercano.
6. Problemas con el EnvíoSi tu producto llega dañado o incompleto, contáctanos dentro de las primeras 24 horas para iniciar una reclamación.
En caso de retrasos por factores externos (clima, huelgas, etc.), nos comunicaremos contigo para informarte del estado de tu pedido.
7. Contacto para Consultas
Si tienes preguntas sobre tu envío, contáctanos al correo
Estamos aquí para ayudarte.
Con Gaming, tu satisfacción es nuestra prioridad.